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  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA.


  3. Los presentes términos y condiciones regulan la relación comercial y legal entre Culto! (en adelante, "CULTO"), identificado con C.C. número 1032358788, con domicilio en Bogotá, Colombia, y cualquier persona (en adelante, el "Usuario" o "Consumidor") que visite el sitio web www.culto.shop y adquiera los productos ofrecidos en la tienda (figuras coleccionables, accesorios, ropa, dulces, bebidas, cartas y artículos de cultura pop).

  5. El acceso, uso del sitio web y/o la realización de cualquier compra implican que el Usuario ha leído, entendido y aceptado sin reservas los presentes Términos y Condiciones.

  7. CAPACIDAD LEGAL
  8. Los productos y servicios ofrecidos están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar según las leyes de la República de Colombia. Los menores de edad deben realizar sus compras bajo la supervisión y autorización directa de sus padres o tutores legales, quienes asumirán la responsabilidad de dichos actos.

  10. PRECIOS, IMPUESTOS Y DISPONIBILIDAD

    • Precios: Todos los precios de los productos publicados en el sitio web se expresan en Pesos Colombianos (COP) e incluyen el Impuesto sobre las Ventas (IVA) cuando aplique conforme a la ley. Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto, salvo que se indique expresamente en una promoción, y se calcularán y detallarán antes de finalizar la compra.

    • Disponibilidad: CULTO actualiza constantemente el inventario de la tienda en línea. Sin embargo, al tratarse de piezas de colección, ediciones limitadas o productos importados, pueden presentarse variaciones excepcionales de stock. En caso de que un producto no se encuentre disponible tras haberse efectuado el pago, CULTO se comunicará de inmediato con el Usuario para gestionar el reembolso total del dinero o el cambio por otro artículo de su preferencia.


    11. 5. PROCESO DE COMPRA Y PAGOS

    • La compra se perfecciona cuando el Usuario selecciona los productos, los agrega al carrito de compras y completa satisfactoriamente el flujo de pago a través de las pasarelas electrónicas autorizadas e integradas en la plataforma (tales como PSE, Nequi, ePayco, Wompi, entre otras).

    • CULTO no almacena ni tiene acceso directo a los datos sensibles de tarjetas de crédito o credenciales bancarias de los usuarios; dichas transacciones se procesan de forma cifrada y segura a través de los proveedores de pasarelas de pago.


    12. 6. ENVÍOS Y ENTREGAS

    • Los despachos se realizan a través de empresas transportadoras o aliados logísticos legalmente constituidos en Colombia.

    • Tiempos de entrega: Los plazos estimados de entrega varían según la ciudad de destino (generalmente entre 2 y 5 días hábiles dentro de Colombia, salvo situaciones de orden público, vías cerradas o alta congestión logística de las transportadoras).

    • CULTO no asume responsabilidad por retrasos imputables exclusivamente a la empresa transportadora o a casos fortuitos o de fuerza mayor, pero brindará soporte y acompañamiento al Usuario para realizar el rastreo y la reclamación de la guía correspondiente.


    13. 7.  DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DEL PAGO (Ley 1480 de 2011)

    • Derecho de Retracto: De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer su derecho de retracto sobre la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto. El artículo deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin abrir, sin muestras de uso, con sus sellos originales intactos, empaques y etiquetas en perfecto estado. Los costos de transporte y los demás que conlleven la devolución serán asumidos por el Usuario.

    • Excepciones al Retracto: El derecho de retracto no aplica para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni para aquellos bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez (como productos perecederos o coleccionables con sellos de seguridad abiertos que alteren su condición de nuevo).

    • Reversión del Pago: Procederá cuando la compra se haya realizado mediante mecanismos electrónicos y el consumidor sea objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, o el producto no sea entregado en el plazo opcional estipulado, de acuerdo con los lineamientos de la superintendencia.


    14. 8. GARANTÍA LEGAL

    • Todos los productos comercializados cuentan con la garantía legal por deficiencias de fábrica, calidad, idoneidad y seguridad de acuerdo con las normas de protección al consumidor y los estándares de las marcas oficiales licenciadas que representamos. El término de la garantía se sujetará a las políticas del fabricante y a la ley aplicable.

    • La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida, caídas, accidentes, desgaste natural de los materiales o incumplimiento de las recomendaciones de conservación del producto.

    15. 9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

    La recolección, almacenamiento y uso de los datos personales proporcionados por los usuarios se rige estrictamente por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, cumpliendo con la Ley 1581 de 2012. Los datos serán utilizados exclusivamente para gestionar la compra, el envío, la atención al cliente y, de contar con autorización previa, el envío de novedades y lanzamientos de la tienda.

    10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

    Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia o disputa que surja en relación con este documento será sometida a los jueces competentes de conformidad con la normatividad de protección al consumidor en Colombia.