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Política de privacidad


POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En Culto! (en adelante, "CULTO"), identificada con C.C. número 1032358788, con domicilio en la ciudad de Bogotá, Colombia, reconocemos la importancia de la privacidad y el manejo adecuado de los datos personales de nuestros clientes, fans, proveedores y visitantes de nuestra tienda en línea www.culto.shop

En cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamentan, adoptamos la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual establece los lineamientos bajo los cuales recolectamos, almacenamos, usamos, circundamos y protegemos la información personal.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Razón Social / Nombre: Culto!

  • Domicilio y Dirección: Bogotá, D.C., Colombia

  • Correo Electrónico: contacto@culto.chop

  • Teléfono / WhatsApp: 3224771594

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales que recopilamos a través de nuestra plataforma de comercio electrónico en Odoo, formularios de contacto, registros de preventas, redes sociales y eventos presenciales (tales como ferias SOFA), son recolectados, almacenados y utilizados para las siguientes finalidades:

  1. Gestión Comercial y Operativa: Procesar, despachar y hacer seguimiento a las compras de figuras, coleccionables, accesorios, dulces y bebidas adquiridas en la tienda.

  2. Atención al Cliente: Gestionar solicitudes, PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), dudas sobre reservas, preventas, garantías y soporte técnico o de servicio.

  3. Logística y Envíos: Compartir la información estrictamente necesaria con nuestros aliados logísticos y transportadoras para garantizar la entrega segura de los productos a nivel nacional.

  4. Marketing y Comunicaciones (Opcional): Enviar información sobre nuevos lanzamientos, preventas exclusivas, eventos, promociones y novedades de la tienda, siempre que el usuario haya dado su autorización previa.

  5. Cumplimiento Legal: Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas en cumplimiento de la normatividad colombiana.

3. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

Para cumplir con las finalidades descritas, CULTO podrá recolectar los siguientes datos:

  • Datos de identificación: Nombres, apellidos, número de documento de identidad.

  • Datos de contacto: Dirección de entrega, ciudad, número de teléfono/celular, correo electrónico.

  • Datos transaccionales y financieros: Historial de compras, métodos de pago utilizados (a través de pasarelas de pago seguras aliadas; CULTO no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o claves bancarias).

4. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos frente a CULTO.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.

  • Ser informado respecto al uso que se le ha dado a tus datos personales.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

  • Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

5. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS (PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS)

Si deseas consultar, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, o revocar la autorización otorgada, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales habilitados:

  • Correo electrónico: contacto@culto.shop indicando en el asunto "Ejercicio de derechos habeas data".

  • Canal físico o WhatsApp: A través de los medios de atención al cliente publicados en nuestra tienda en línea.

Tus consultas o solicitudes serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se te informará los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá tu solicitud, la cual en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término, conforme a la ley colombiana.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

CULTO adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Nuestra plataforma en Odoo y las pasarelas de pago integradas cuentan con estándares de protección para salvaguardar tu información.

7. VIGENCIA

La presente política rige a partir del [Fecha en la que lances la tienda, ej: 1 de enero de 2026]. Los datos personales proporcionados se mantendrán mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades descritas o hasta que el usuario solicite su supresión (salvo obligación legal de conservación).